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旺店通erp | crm客戶管理系統必不可少的功能,你知道幾個?

2020-04-08 11:15:19

        c r m 客 戶 管 理 系 統 是 指 企 業 為 了 提 高 核 心 競 爭 力 , 利 用 相 應 的 信 息 技 術 和 互 聯 網 技 術 , 協 調 企 業 與 客 戶 在 銷 售 、 營 銷 和 服 務 等 方 面 的 互 動 關 系 的 過 程 , 從 而 完 善 其 管 理 模 式 , 為 客 戶 提 供 創 新 、 個 性 化 的 客 戶 互 動 和 服 務 。 其 最 終 目 標 是 吸 引 新 客 戶 , 留 住 老 客 戶 , 把 現 有 客 戶 變 成 忠 誠 客 戶 , 并 擴 大 市 場 。 c r m 客 戶 管 理 系 統 能 夠 很 好 地 管 理 客 戶 關 系 。 讓 我 們 了 解 一 下 c r m 客 戶 管 理 系 統 的 基 本 功 能 !

 

         c r m 客 戶 管 理 系 統 的 基 本 功 能

 

         1 、 客 戶 資 源 管 理

 

         支 持 客 戶 數 據 批 量 導 入 , 支 持 多 聯 系 人 管 理 , 支 持 客 戶 名 稱 多 條 件 查 詢 。 支 持 客 戶 資 料 和 聯 系 人 資 料 的 修 改 和 刪 除 。

 

         2 、 c r m 客 戶 管 理 系 統 客 戶 權 限

 

         支 持 批 量 客 戶 數 據 的 共 享 、 分 配 和 傳 遞 。 支 持 上 級 查 看 下 級 數 據 。 它 可 以 嚴 格 控 制 業 務 代 表 可 以 查 看 的 客 戶 范 圍 。

 

         3 、 外 出 登 記

 

         而 且 他 們 外 出 登 記 時 也 有 聯 系 記 錄 , 很 容 易 相 互 比 較 。

 

         4 、 聯 系 記 錄

 

         無 論 是 現 場 還 是 電 話 或 其 他 聯 系 方 式 , 都 可 以 對 本 次 聯 系 的 結 果 和 過 程 進 行 總 結 , 便 于 管 理 人 員 的 檢 查 和 指 導 , 并 通 過 系 統 進 行 回 復 , 給 予 指 導 , 加 強 上 下 級 之 間 的 溝 通 。

 

         5 、 機 會 管 理

 

         根 據 一 些 可 衡 量 的 指 標 , 將 機 會 劃 分 為 不 同 的 階 段 , 對 項 目 的 各 個 階 段 進 行 實 時 評 價 。 這 是 跟 蹤 項 目 最 直 接 的 方 式 , 也 是 管 理 層 在 下 一 步 協 助 銷 售 人 員 的 基 礎 。 c r m 客 戶 管 理 系 統 幾 乎 評 估 功 能 減 少 了 人 力 主 管 的 判 斷 , 增 強 了 事 實 依 據 。

 

         6 、 文 檔 管 理

 

         此 外 , 一 些 解 決 方 案 或 公 共 材 料 可 以 作 為 知 識 庫 的 一 部 分 , 以 電 子 文 檔 的 形 式 放 入 系 統 中 。

 

         7 、 員 工 中 心

 

         c r m 客 戶 管 理 系 統 不 僅 使 銷 售 人 員 能 夠 向 管 理 層 提 交 每 周 工 作 計 劃 、 總 結 和 建 議 以 供 了 解 , 而 且 使 管 理 層 能 夠 通 過 c r m 客 戶 管 理 系 統 的 “ 以 人 為 本 ” 一 眼 就 了 解 每 個 人 的 工 作 記 錄 。

 

         8 、 商 品 中 心

 

         支 持 商 品 批 量 導 入 , 商 品 組 合 排 列 , 商 品 編 碼 , 商 品 名 稱 , 商 品 規 格 , 圖 像 管 理 。

 

         9 、 報 價 管 理

 

         支 持 客 戶 快 速 標 準 報 價 、 報 價 復 制 功 能 、 稅 率 計 算 、 個 性 化 報 價 格 式 輸 出 打 印 。

 

         1 0 、 銷 售 訂 單 管 理

 

         支 持 報 價 生 成 銷 售 訂 單 、 單 價 與 含 稅 單 價 相 互 計 算 、 審 批 時 價 格 折 扣 控 制 。 支 持 記 憶 上 次 購 買 價 格 。 支 持 個 性 化 合 同 樣 式 的 輸 出 和 打 印 。 提 供 銷 售 業 績 統 計 和 商 品 銷 售 匯 總 統 計 。

 

         現 使 用 c r m 客 戶 管 理 系 統 的 最 佳 時 機 。 c r m 的 概 念 已 有 2 0 年 的 歷 史 。 一 方 面 , c r m 軟 件 已 經 比 較 成 熟 , 另 一 方 面 , 企 業 選 擇 空 間 大 、 價 格 實 惠 的 c r m 。 c r m 客 戶 管 理 系 統 不 僅 是 一 套 軟 件 , 也 是 一 套 企 業 管 理 系 統 。 通 過 學 習 使 用 c r m 系 統 , 您 可 以 快 速 了 解 企 業 文 化 、 規 章 制 度 。 同 時 , 與 C R M 一 樣 , 它 可 以 按 需 配 置 , 并 能 自 動 實 現 企 業 管 理 系 統 。 公 海 池 系 統 、 商 機 階 段 管 理 、 業 務 流 程 審 批 等 常 見 的 業 務 流 程 是 企 業 業 務 管 理 系 統 的 “ 執 行 者 ” 。 有 需 要 專 業 c r m 客 戶 管 理 系 統 的 用 戶 不 妨 考 慮 一 下 旺 店 通 。

 

         以 上 是 旺 店 通 與 廣 大 網 友 共 享 的 c r m 客 戶 管 理 系 統 不 可 或 缺 的 功 能 , 每 一 項 功 能 都 是 不 可 或 缺 的 , 都 能 有 效 解 決 各 行 業 的 客 戶 關 系 問 題 。



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